Гарантийные обязательства
Уважаемые покупатели! Покупая сантехнику в нашем магазине, вы приобретаете товары только с гарантией! Срок гарантийного обслуживания колеблется от 1 года до 25 лет в зависимости от товара и производителя. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Покупателю.
Ограничения по гарантии:
- Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильной установкой (монтажом), чисткой абразивными или едкими веществами, а также неправильной эксплуатацией и ремонтом изделия.
- Гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнениями воды либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки).
- Гарантия не распространяется на резиновые детали изделий. (Это корректная формулировка, так как резина имеет ограниченный срок службы).
- Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
- Гарантия не распространяется на изделия, которые подвергались ремонту неуполномоченными лицами.
Ответственность сторон
Передача Товара считается состоявшейся:
- При самовывозе — в момент подписания Покупателем товарной накладной на складе Поставщика;
- При доставке транспортом Поставщика — в момент передачи Товара Покупателю под подпись у подъезда/дома (или в месте выгрузки);
- При отправке через Транспортную Компанию (любую) — в момент сдачи Товара первому перевозчику / сотруднику ТК при наличии подписанной экспедиторской расписки или иного документа о приемке груза.
В случае обнаружения внешних повреждений упаковки или видимых дефектов изделия до его получения Покупатель обязан:
- Не принимать груз без составления акта о расхождениях.
- Потребовать от водителя/представителя ТК составить акт о внешнем виде повреждений совместно с фотографированием груза.
- Отказаться от принятия поврежденного груза.
При отсутствии такого акта претензии к внешнему виду повреждений не принимаются.
Возврат товара
1. Право на возврат качественного товара Вы имеете право требовать обмена или возврата товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что:
- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку сантехники).
- Имеется товарный-кассовый чек нашего интернет-магазина.
- Претензия была подана не позднее чем через 7 календарных дней с момента покупки, не считая дня совершения покупки (в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", ст. №26.1 "Дистанционный способ продажи товара").
При соблюдении всех вышеперечисленных условий мы вернём вам уплаченную за возвращённый товар денежную сумму в сроки, установленные действующим законодательством РФ (обычно это 3 банковских дня).
Важно:
Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, стоимость доставки этого товара обратно в магазин может быть удержана из суммы возврата.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были получены: наличными — наличными; банковской картой — на ту же карту.
2. Право на возврат бракованного товара
Вы имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый производственный дефект, при условии, что:
- Сервисным центром производителя проведена экспертиза и имеется соответствующее заключение о наличии дефекта.
- Уведомление о выявленном дефекте должно быть направлено Поставщику в письменной форме в кратчайшие сроки после его обнаружения, но не позднее окончания гарантийного срока.
- Имеется товарный-кассовый чек нашего интернет-магазина.
- Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.
Необходимо предъявить заключение от сертифицированного производителем данного товара сервисного центра или органа технической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если по какой-либо причине Вы не можете предъявить товарный-кассовый чек, Вам необходимо предоставить свидетеля того, что покупка данного товара была совершена именно в нашем магазине. Во избежание возникновения конфликтных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте сопроводительные документы на покупки!
3. Ограничения на обмен/возврат
Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях:
- Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.
- Товар имеет механические повреждения — трещины, царапины, сколы (за исключением скрытых производственных дефектов).
- Товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, комплектующие, другие необходимые принадлежности).
Возврат и обмен товара осуществляются по адресу: г.Краснодар, ул.Сормовская, д. 12/Е.
С положениями Закона "О защите прав потребителей" вы сможете ознакомиться здесь (добавил ссылку на официальный текст закона).
Интернет-магазин mir-vann23.ru не является производителем сантехнической продукции. Производитель оставляет за собой право без уведомления потребителя вносить изменения в конструкцию и комплектность изделий, не ухудшающие их функциональность.